Rückerstattung & Kündigung

Übersetzung der spanischen Fassung. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen gilt die spanische Fassung.

Storyfeel wird betrieben von Laura Flores Ramírez, Querétaro, Mexiko. Zahlungen und Rückerstattungen werden von Paddle, unserem Merchant of Record, abgewickelt.

Dein Abo kündigen

Du kannst jederzeit in den Kontoeinstellungen oder per E-Mail kündigen. Du behältst den vollen Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; es verlängert sich einfach nicht. Danach wechselt dein Konto zum Gratis-Plan, und dein Inhalt oberhalb der Grenzen wird ausgeblendet, aber aufbewahrt (wiederhergestellt, wenn du erneut abonnierst).

Automatische Verlängerung

Bezahlpläne verlängern sich automatisch, bis du kündigst. Wir senden vor jeder Abbuchung eine Erinnerung, damit dich keine Verlängerung überrascht. Kündige vor dem Verlängerungsdatum, um die nächste Abbuchung zu vermeiden.

Rückerstattungen

• EU/EWR — 14-tägiges Widerrufsrecht. Als Verbraucher in der EU/im EWR hast du 14 Tage, um von einer digitalen Dienstleistung zurückzutreten. Da Storyfeel sofortigen Zugang gewährt, stimmst du beim Bezahlen zu, dass der Dienst sofort beginnt, was den Widerruf für den bereits genutzten Teil beeinflussen kann. Paddle regelt dies im Checkout.
• Verlängerungen. In der Regel nicht erstattungsfähig — deshalb die vorherige Erinnerung und die Möglichkeit, vorher zu kündigen. Bei einer irrtümlichen Abbuchung oder außergewöhnlichen Umständen schreib uns, wir prüfen es im Einzelfall.
• Planwechsel. Wechselst du zu einem günstigeren Plan, wird der ungenutzte Teil deines aktuellen Plans als Guthaben für deine nächsten Zahlungen aufbewahrt. Möchtest du ihn lieber auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerhalten, schreib uns innerhalb von 120 Tagen nach der Zahlung für diesen Plan.
• Wie Rückerstattungen erfolgen. Genehmigte Rückerstattungen werden von Paddle auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel ausgezahlt.

Gründer-Plan

Der reduzierte Preis des Gründer-Plans bleibt fest, solange das Abo ununterbrochen aktiv ist. Bei Kündigung oder Ablauf geht der Gründer-Preis dauerhaft verloren, und ein neues Abo nutzt den dann gültigen öffentlichen Preis.

Kontakt

Hilfe bei Rückerstattung oder Kündigung: hello (at) storyfeel.app. Du kannst dein Abo auch über den Link in jeder Paddle-Quittung verwalten.