Remboursements et résiliation

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Storyfeel est exploité par Laura Flores Ramírez, Querétaro, Mexique. Les paiements et les remboursements sont gérés par Paddle, notre Marchand Officiel.

Résilier ton abonnement

Tu peux résilier à tout moment depuis les réglages de ton compte ou en nous écrivant. Tu conserves l'accès complet jusqu'à la fin de la période déjà payée ; l'abonnement ne se renouvelle simplement pas. Ensuite, ton compte passe au forfait gratuit et ton contenu au-delà des limites est masqué mais conservé (restauré si tu te réabonnes).

Renouvellement automatique

Les forfaits payants se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation. Nous envoyons un rappel avant chaque prélèvement, pour qu'aucun renouvellement ne te surprenne. Résilie avant la date de renouvellement pour éviter le prochain prélèvement.

Remboursements

• UE/EEE — droit de rétractation de 14 jours. Si tu es consommateur dans l'UE/EEE, tu disposes de 14 jours pour te rétracter d'un service numérique. Comme Storyfeel donne un accès immédiat, au paiement tu acceptes que le service commence aussitôt, ce qui peut affecter la rétractation pour la partie déjà utilisée. Paddle gère cela au checkout.
• Renouvellements. En général non remboursables — d'où le rappel préalable et la possibilité de résilier avant. En cas de prélèvement erroné ou de circonstances exceptionnelles, écris-nous et nous examinerons au cas par cas.
• Changements de forfait. Si tu passes à un forfait moins cher, la partie non utilisée de ton forfait actuel est conservée comme crédit pour tes prochains paiements. Si tu préfères qu’elle soit remboursée sur ton moyen de paiement d’origine, écris-nous dans les 120 jours suivant le paiement de ce forfait.
• Comment les remboursements sont émis. Les remboursements approuvés sont traités par Paddle vers ton moyen de paiement d'origine.

Forfait Fondateurs

Le prix réduit du forfait Fondateurs reste fixe tant que l'abonnement demeure actif en continu. En cas de résiliation ou d'expiration, le prix Fondateurs est perdu définitivement et tout nouvel abonnement utilise le prix public en vigueur.

Contact

Aide pour un remboursement ou une résiliation : hello (at) storyfeel.app. Tu peux aussi gérer ton abonnement depuis le lien de n'importe quel reçu Paddle.