Reembolsos y cancelación

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Storyfeel es operado por Laura Flores Ramírez, Querétaro, México. Los pagos y los reembolsos los gestiona Paddle, nuestro Comerciante Registrado.

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Renovación automática

Los planes de pago se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Te enviamos un recordatorio antes de cada cobro, así que ninguna renovación te tomará por sorpresa. Cancela antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo.

Reembolsos

• UE/EEE — derecho de desistimiento de 14 días. Si eres consumidor en la UE/EEE, tienes 14 días para desistir de un servicio digital. Como Storyfeel da acceso inmediato, al pagar aceptas que el servicio comienza de inmediato, lo que puede afectar el desistimiento sobre la parte ya usada. Paddle lo gestiona en el checkout.
• Renovaciones. Por lo general no son reembolsables; por eso enviamos un recordatorio y puedes cancelar antes. Si hubo un cargo por error o circunstancias excepcionales, escríbenos y lo revisamos caso por caso.
• Cambios de plan. Si pasas a un plan más económico, la parte que no usaste de tu plan actual se guarda como crédito para tus siguientes pagos. Si prefieres que te la devolvamos a tu método de pago original, escríbenos dentro de los 120 días siguientes al pago de ese plan.
• Cómo se procesan. Los reembolsos aprobados los emite Paddle a tu método de pago original.

Plan Fundadores

El precio reducido del plan Fundadores se mantiene fijo mientras la suscripción siga activa de forma continua. Si se cancela o vence, el precio Fundadores se pierde de forma permanente y una nueva suscripción usará el precio público vigente.

Contacto

Ayuda con reembolsos o cancelaciones: hello (at) storyfeel.app. También puedes gestionar tu suscripción desde el enlace de cualquier recibo de Paddle.